1. Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Programhelyek étterem és offline rendezvényhelyszín szolgáltatásainak igénybevételére vonatkoznak. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden vendégre, aki a Programhelyeknél asztalt, menücsomagot vagy rendezvényt foglal, valamint azokra, akik az étterem szolgáltatásait helyben, személyesen veszik igénybe.

Vendégnek minősül minden természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki vagy amely a Programhelyekkel szóbeli, telefonos, elektronikus úton küldött vagy írásos foglalást kezdeményez, azt visszaigazoltan elfogadja, illetve a helyszínt, a vendéglátást, étkezési és italfogyasztási szolgáltatásainkat ténylegesen igénybe veszi.

Az ÁSZF elfogadása a foglalás elküldésével, illetve a helyszínre történő belépéssel és a szolgáltatások igénybevételével automatikusan megtörténik. A Programhelyek fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et indokolt esetben módosítsa; az aktuális verzió mindig a http://programhelyek.com/terms-and-conditions/ oldalon érhető el.

2. Foglalási Szabályzat

2.1. Foglalás módja

Asztalfoglalás és rendezvényajánlat-kérés az alábbi csatornákon történhet:

• az étterem kapcsolati oldalán található űrlapon keresztül;
• telefonon, a honlapon feltüntetett elérhetőségeken;
• az étterem személyes felkeresése útján.

Csoportos (8 fő feletti), privát vagy céges esemény esetén javasoljuk, hogy legalább 7–14 nappal a tervezett időpont előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a menü, az ültetés és az esetleges technikai igények egyeztethetők legyenek.

2.2. Foglalás visszaigazolása

A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha azt a Programhelyek írásban (elektronikusan küldött üzenetben) vagy szóban egyértelműen visszaigazolta. Amennyiben a foglalás időpontjában a vendéglátóhely kapacitása már nem biztosítható, alternatív időpontot vagy ülésrendet ajánlunk fel.

2.3. Foglalás módosítása

A vendég jogosult a foglalás időpontját, létszámát és egyéb paramétereit módosítani, az alábbi feltételekkel:

• kis létszámú (1–7 fő) asztalfoglalás esetén legkésőbb az érkezés napján, a nyitvatartási idő figyelembevételével;
• csoportos vagy privát események esetén legkésőbb 3 munkanappal az esemény előtt.

Jelentős létszámváltozás vagy különleges menüigény esetén a Programhelyek fenntartja a jogot a szolgáltatási feltételek (ár, ültetés, menüsor) újraegyeztetésére.

2.4. Lemondási feltételek

A lemondást mindig ugyanazon csatornán javasolt megtenni, amelyen a foglalás történt. A lemondás akkor hatályos, ha azt a Programhelyek visszaigazolja. A Programhelyek elsősorban rugalmas, vendégbarát megoldásra törekszik, de kifejezetten fenntartja a jogot, hogy különösen nagy létszámú, egyedi megrendelés alapján előkészített rendezvények esetén lemondási határidőt kössön ki.

Amennyiben a vendég ismételten, előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg a foglalás időpontjában („no-show”), a Programhelyek jogosult a jövőbeni foglalások visszaigazolását egyéni elbírálás alá vonni.

3. Vendéglátói Kedvezmények és Ajánlatok

A Programhelyek időszakos vendéglátói ajánlatokat, menücsomagokat és rendezvényi kedvezményeket kínál, különös tekintettel cégcsoportokra, születésnapi és baráti társaságokra. A kedvezmények célja, hogy a társasági vacsorák, privát estek és közös gasztronómiai élmények minél tervezettebb, átláthatóbb keretek között valósuljanak meg.

3.1. Cégcsoportok és üzleti vendégek

Üzleti vacsorák, csapatépítők vagy partneresemények esetén előre egyeztetett menü- és italkeret, valamint kedvezményes csomagok kérhetők. A konkrét feltételek – létszám, időpont, étel- és italkínálat – minden esetben egyedi ajánlatban kerülnek rögzítésre, amelyet a felek közösen fogadnak el.

3.2. Születésnapok és baráti társaságok

Születésnapra, évfordulóra vagy baráti összejövetelekre a Programhelyek igény szerint születésnapi desszertet, személyre szabott italkíséretet, illetve tematikus est menüt biztosíthat. A kedvezmények igénybevételének feltételei (pl. minimum létszám, időtartam) az ajánlatadáskor kerülnek meghatározásra.

3.3. Kedvezmények igénybevételének általános szabályai

• Az aktuális kedvezmények, tematikus estek és csomagok leírása a Programhelyek honlapján, illetve kérésre írásban is elérhető.
• Az egyes ajánlatok időben korlátozottak lehetnek, és más akcióval nem vonhatók össze, hacsak erre a Programhelyek kifejezett engedélyt nem ad.
• A kedvezmények mindig az előzetesen visszaigazolt ajánlati feltételek szerint érvényesíthetők.

4. Offline Éttermi Póker Estek Jogszabályi Korlátai

A Programhelyeknél szervezett „Offline Póker Est” kizárólag közösségi, társasági hangulatú éttermi esemény, ahol a hangsúly az együtt töltött időn, a vacsorán, az italokon és az oldott beszélgetéseken van. A program során alkalmazott kártyacsomagok és jelképes zsetonok pusztán dekoratív, játékos eszközök, amelyeknek semmilyen pénzügyi vonzata nincs.

A vendégek a póker esten való részvétellel kifejezetten tudomásul veszik, hogy:

• a program nem jár együtt pénzmozgással, pénzben kifejezett díjakkal vagy veszteségekkel;
• a részvétel célja a társasági szórakozás, az esti étkezés különleges hangulata és a baráti interakció;
• a Programhelyek semmilyen körülmények között nem ösztönöz pénzügyi kockázatvállalást.

A részvétel mindig előzetes asztalfoglaláshoz kötött, amelyet a Póker estek tematikus oldalán, illetve a Kapcsolat menüpontban megadott elérhetőségeken lehet kezdeményezni.

5. Helyszíni Magatartási Szabályzat

A Programhelyek célja, hogy minden vendég számára barátságos, nyitott és biztonságos légkört teremtsen. Ennek érdekében az alábbi viselkedési normák betartását kérjük:

• kulturált, a környezethez illeszkedő öltözködés és viselkedés;
• tiszteletadó, udvarias kommunikáció a személyzettel és a többi vendéggel;
• a helyszín berendezésének, dekorációinak és eszközeinek rendeltetésszerű használata;
• a zenei és beszélgetési hangerő olyan szinten tartása, amely nem zavarja a környező asztaltársaságokat;
• az italfogyasztás mértékletes kezelése, a józan, biztonságos jelenlét előnyben részesítése.

A Programhelyek fenntartja a jogot, hogy a helyszín hangulatát vagy más vendégek nyugalmát súlyosan megzavaró magatartás esetén a vendéget figyelmeztesse, szükség esetén a további kiszolgálást megtagadja, illetve indokolt esetben a vendég távozását kérje.

6. Adatvédelmi Tájékoztató Kivonat

A Programhelyek a vendégek személyes adatait az irányadó adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletével (GDPR) és a vonatkozó magyar szabályozással összhangban kezeli. Az alábbiak rövid, tájékoztató jellegű kivonatot képeznek; a részletes szabályozást az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

6.1. Az adatkezelés céljai

• asztalfoglalások és rendezvények egyeztetése, visszaigazolása és lebonyolítása;
• kapcsolattartás a vendégekkel, például egyedi kérések, allergiák vagy menüigények kezelése;
• hírlevél-feliratkozás esetén gasztronómiai hírek, eseményajánlók és tematikus estekről szóló értesítések küldése;
• panaszok, visszajelzések és vendégészrevételek dokumentálása és megválaszolása.

6.2. Kezelt adatkörök

A foglalás és kapcsolattartás során tipikusan az alábbi adatok megadása szükséges: név, elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám), foglalás időpontja, létszám, esetleges üzenet vagy különleges kérés. Hírlevél-feliratkozás esetén az e-mail cím, opcionálisan a név kerül kezelésre.

6.3. Adatmegőrzés és adatbiztonság

A Programhelyek a személyes adatokat csak a szükséges ideig, az adott cél megvalósulásához igazodóan őrzi meg, és a törvényi előírásoknak megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik azok védelméről. Az érintett személyeket megilleti a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, tiltakozáshoz és adatkezeléssel kapcsolatos panasz benyújtásához való jog.

7. Panaszkezelési és Vendégvisszajelzési Rend

A Programhelyek kiemelten fontosnak tartja a vendégélményt, ezért minden észrevételt, javaslatot és panaszt komolyan vesz. A visszajelzésekre lehetőség van:

• személyesen, a helyszínen, a szolgálatban lévő vezetőnél vagy felelős kollégánál;
• elektronikus üzenetben, a Kapcsolat oldalon elérhető csatornákon keresztül;
• strukturált értékelés formájában, ha ilyen lehetőséget külön felkínálunk (pl. rendezvény után).

A Programhelyek a panaszokat a lehető legrövidebb időn belül megvizsgálja, és törekszik az azonnali, helyben történő megoldásra. Írásos panasz esetén ésszerű határidőn belül, jellemzően 30 napon belül érdemi választ adunk. Amennyiben a vendég a válasszal nem ért egyet, jogosult a hatáskörrel rendelkező hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni a hatályos magyar jogszabályok szerint.

8. Egyéb Jogi Közlemények, Kapcsolódó Szabályzatok

A Programhelyek fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et, valamint a kapcsolódó szabályzatokat (pl. adatkezelési tájékoztató, házirend, tematikus estekre vonatkozó külön feltételek) időről időre módosítsa. A módosítások a http://programhelyek.com/terms-and-conditions/ oldalon történő közzététellel válnak hatályossá.

A Programhelyek a szolgáltatások igénybevétele során a mindenkor hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően jár el. A felek esetleges jogvitáik rendezésére elsődlegesen békés megállapodásra törekszenek; ennek sikertelensége esetén a magyar bíróságok illetékességét ismerik el.

Az ÁSZF a Programhelyek többi oldalával együtt – beleértve a Menü, Események, Étkezési élmény, Offline póker estek, Történetünk, Kapcsolat és Adatkezelés aloldalakat – együttesen segíti a vendégeket abban, hogy átlátható, biztonságos és kiszámítható keretek között vehessék igénybe az étterem és rendezvényhelyszín szolgáltatásait.